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Was geschieht, wenn der Bezahlbildschirm eine Zeitüberschreitung anzeigt oder „einfriert“?

  • Aktualisiert

In seltenen Fällen kann dies bei der Verbindung mit der Website deines Kartenausstellers während dessen zusätzlicher Sicherheitsprüfung auftreten und liegt vermutlich an den gewählten Einstellungen deines aktuellen Browsers.

Versuche bitte, einen anderen Browser wie Firefox, Internet Explorer oder Safari zu nutzen. Treten diese Probleme weiterhin auf, so kontaktiere bitte den Kundenservice und nimm dabei so viele der nachstehenden Angaben wie möglich in deine Anfrage auf:

  1. dein Betriebssystem (z. B. Windows 7, Mac OS X);
  2. deinen Internet-Browser (Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome);
  3. die Internetadresse, die du aufrufen wolltest (z. B. https://www.fredperry.com/eu-de/checkout/onepage/declined);
  4. zu welchem Zeitpunkt das Problem aufgetreten ist;
  5. etwaige Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden (durch einfaches Ausschneiden und Einfügen in dein Schreiben).

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