Que faire si une commande n'a pas été livrée dans le délai indiqué ?

Les retards de livraison sont dus à différentes raisons.

Dans un premier temps, vérifiez si UPS est en possession de votre colis. Connectez-vous à « Mon compte », cliquez sur « Afficher la commande », puis utilisez le numéro de suivi pour suivre le colis sur son site web. Les informations de suivi préciseront si des problèmes sont survenus avec votre commande.

Si le colis a quitté nos entrepôts et que le délai de livraison est largement dépassé, contactez le Service client de Fred Perry en indiquant votre numéro de commande. Nous chercherons les causes du retard de votre colis.