Confidentialité des Données
L’expérience de Shopping Virtuel Fred Perry utilise des services d’appel vidéo et requiert le partage de certaines de vos données personnelles (cela inclut votre image par le biais de la vidéo, vos informations de contact et facturation, vos préférences) dans le cadre de votre expérience d’achat virtuel. Ces sessions ne seront pas enregistrées.
Nous traiterons vos données dans le respect de notre politique de confidentialité que vous pourrez trouver ici. Si vous avez la moindre question à ce sujet, ou si vous souhaitez contacter un membre de l‘équipe Fred Perry, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire « Contactez Nous » sur notre site web. Si vous ne souhaitez pas que Fred Perry ait accès à vos données dans le cadre de l’expérience de Shopping Virtuel Fred Perry, s’il vous plait ne réservez pas de rendez-vous.
Refund Policy
Si vous avez acheté un article via notre lien de paiement virtuel vous serez remboursé selon le même procédé. Le remboursement sera effectué à réception de(s) article(s) en magasin. Lorsque nous recevrons votre colis le retour sera traité sous 3 jours ouvrés (ce délai peut être étendu lors de périodes de forte activité). Veuillez compter 2-5 jours additionnels pour que les fonds soient crédités sur votre compte bancaire, les délais pouvant varier d’une banque à l’autre.
Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cette partie de la procédure. Nous ne sommes en aucun cas responsable des frais bancaires pouvant être appliques dans le cadre d’un crédit effectué sur votre compte bancaire.
Nous vous rembourserons la valeur monétaire des articles qui nous sont retournés, au prix auquel vous les avez achetés.
En application des règlementations Européennes de Vente à Distance, vous disposez de 14 jours ouvrables (à partir du jour suivant la réception de vos articles) pour dénoncer le contrat de vente. Vous devez nous le faire savoir en contactant par email le magasin auprès duquel a été contractée la vente, en spécifiant votre volonté d’annuler la commande et en vous assurant d’indiquer la référence de ladite commande dans toutes vos correspondances. Nous vous rembourserons alors le prix de vente original ainsi que les frais d’expédition le cas échéant. Dans le cas où vous auriez déjà reçu les articles commandés, il vous sera demandé de retourner l’intégralité de la commande au magasin auprès duquel vous avez contracté la vente. Ils organiseront l’enlèvement du colis via un coursier ou la réexpédition via la Poste.
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, si possible conditionnés dans leur emballage d’origine. Les articles ne peuvent avoir été portés et doivent être dans un état leur permettant d’être vendus, avec leurs étiquettes. Veuillez noter que les échanges et remboursements sont impossibles sur les articles de bain, à moins qu’ils ne présentent un défaut. Fred Perry se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange s’il est estimé que les articles ont été endommagés ou portés. Cela n’affecte en aucun cas vos droits statutaires.
Pour plus d’informations veuillez vous référer à nos Termes et Conditions de Vente.
Si vous retournez un article suite à une erreur de notre part ou parce qu’il est défectueux, nous couvrirons volontiers les frais de réexpédition.
Veuillez noter que nous ne procédons aux échanges que pour les articles de la même référence, dans une taille ou couleur différents. Les articles doivent être retournés dans le pays où l’achat a été effectué.
Les remboursements s’effectuent sur la carte ayant servi à l’achat. Les remboursements sur une carte différente ne peuvent être effectués que dans les cas suivants :
- Les détails du compte ont expiré
- Le compte n’existe plus
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