Pague depois em 3 prestações

Os presentes Termos aplicam-se à Klarna Bank AB (publ) (“Klarna” ou “nós”) e a si que fez uma compra e que quer uma experiência de pagamento suave. Se escolher esta opção de pagamento, você aceita estes Termos.

Como funciona:

• Use o seu próprio cartão de débito ou de crédito válido para pagar (nada de cartões pré-pagos);
• Deve ter 18 anos de idade, ser residente em Portugal, e ter capacidade para celebrar um contrato legalmente vinculativo;
• O primeiro pagamento é cobrado quando o comerciante confirmar a sua encomenda (normalmente na data do respectivo envio) ou no momento do processamento da encomenda, e os 2 pagamentos seguintes, todos do mesmo montante, são automaticamente cobrados após 30 e 60 dias após o pagamento inicial. Iremos informar-lhe as datas de vencimento através de comunicação eletrónica e estas podem ser visualizadas na aplicação Klarna;
• O montante total dos créditos resultantes de cada transação, incluindo todos e quaisquer direitos, garantias e obrigações relacionadas com a mesma, é cedido pelo comerciante à Klarna aquando da expedição do(s) produto(s). Por conseguinte, você aceita que os pagamentos correspondentes sejam efetuados à Klarna, de acordo com as informações de pagamento colocadas à sua disposição;
• Não são cobrados juros com Pague depois em 3 prestações, e não são cobradas taxas se você cumprir com o seu calendário de pagamento automático. Se você se atrasar com pagamento, poderemos cobrar taxas de atraso. Quaisquer prestações em falta, incluindo quaisquer taxas de atraso que tenham acrescido, serão transferidas para a próxima data de vencimento agendada;
• Se cancelar a sua compra, renunciaremos automaticamente ao montante que nos deve. Se devolver a mercadoria, e após confirmação da devolução pelo comerciante, reembolsaremos o montante que nos pagou e renunciaremos ao montante restante que nos deve;
• Se tiver alguma questão sobre a qualidade ou envio da sua encomenda, queira contactar o comerciante onde efetuou a compra;
• O seu banco pode cobrar juros ou taxas ao abrigo do seu acordo com eles. Se tiver alguma dúvida sobre esses encargos, contacte o emissor do seu cartão.

Você autoriza o débito dos dois pagamentos restantes do seu cartão nas datas de vencimento respetivas, sem qualquer outro aviso prévio. Caso o comerciante não cobre a totalidade da sua encomenda ao mesmo tempo, podemos criar um Pague depois em 3 prestações diferentes para cada pagamento devido a esse comerciante. Cada um desses pagamentos terá a sua própria data de vencimento, dependendo de quando o comerciante confirmar a respetiva encomenda. Esta situação pode ser frequente quando um comerciante não envia todos os artigos da sua encomenda ao mesmo tempo.

Ao aceitar estes Termos, você concorda, expressamente, que este contrato seja executado e entre em vigor imediatamente. Sem prejuízo disso, você pode resolver o contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem qualquer possível pedido de indemnização ou penalização, no prazo de 14 dias corridos após a aceitação dos presentes Termos. Nessa situação, você ficará vinculado apenas ao pagamento do serviço financeiro, efetivamente prestado ao abrigo do presente contrato, no prazo máximo de 30 dias após a revogação. Se você desejar resolver este contrato, deverá notificar Klarna via e-mail para cliente@klarna.pt antes do termo do prazo relevante.

Que mais preciso de saber?

Cartões aceites e armazenamento de dados do cartão; O cartão utilizado deve ser válido e emitido para si e em seu nome. Fica inteiramente ao nosso critério a possibilidade de você pagar com esta opção de pagamento repartido em 3 prestações. Podemos limitar o tipo de cartões que aceitamos. Se um tipo de cartão não for aceite, o cliente será notificado antes da compra estar concluída. A maioria dos cartões de crédito e débito, cuja data de validade não esteja para breve são aceites e não aceitamos cartões pré-pagos. Se aceitarmos um cartão, autorizaremos o cartão para o primeiro pagamento no ponto de compra. O montante em causa neste primeiro pagamento não será cobrado até que o comerciante confirme a encomenda, mas o seu banco pode restringir o seu acesso ao montante autorizado enquanto a confirmação estiver pendente.

Se o seu cartão for cancelado, deverá pagar imediatamente todas as restantes prestações assim que lhe pedirmos que o faça. Se os dados do seu cartão mudarem entre a sua compra inicial e um pagamento final, você fica obrigado a notificar o Klarna sobre as informações atualizadas do seu cartão. O Klarna irá indicar-lhe um método online para proceder a essas atualizações. Se não atualizar as informações, você autoriza o Klarna a obter os dados atualizados junto do seu banco, caso tal seja possível. O não fornecimento de informações atualizadas pode resultar em taxas de pagamento atrasadas.

Você autoriza-nos a armazenar os detalhes do seu cartão nos nossos sistemas. Utilizaremos essas informações para autorizar futuros pagamentos ao abrigo destes Termos. Caso opte por não fornecer autonomamente essas informações, poderemos utilizar as respeitantes a compras anteriores para preencher convenientemente os detalhes do seu cartão para compras futuras. Poderá gerir online os seus cartões e os seus dados. Caso o Klarna obtenha informações atualizadas do seu cartão junto do seu banco, você concorda em que poderemos armazenar estas informações atualizadas no nosso sistema.

Atraso no pagamento; se não pudermos cobrar o montante devido na data de vencimento, iremos notificá-lo e fornecer-lhe um período de tolerância de dois a sete dias úteis, para que possa atualizar o seu método de pagamento ou assegurar a disponibilidade de fundos suficientes no cartão selecionado. Se atualizar o seu cartão, poderemos tentar cobrar o pagamento em atraso imediatamente. Caso contrário, tentaremos cobrar novamente no seu cartão original após decorrido o referido período de dois a sete dias úteis. É importante que assegure a disponibilidade de fundos suficientes para completar o seu pagamento nas datas de vencimento. Se não formos capazes de cobrar a segunda prestação durante o referido período, iremos adicionar o montante não pago à prestação seguinte, que será a última, incluindo uma taxa de atraso pelo pagamento não efetuado.

Se não efetuar um qualquer pagamento até ao final do período de tolerância, você estará numa situação de incumprimento, e para além de outros direitos que temos, podemos cobrar-lhe uma taxa de atraso no montante de: i) um (1) euro por prestação vencida, se o valor total da encomenda for entre 100 - 149. 99 EUR, ii) um euro e cinquenta cêntimos (1,5) EUR por prestação vencida se o valor total da encomenda for entre 150 - 199,99 EUR, iii) dois (2) EUR por prestação vencida se o valor do pedido for entre 200 - 299,99 e iv) três (3) EUR por prestação vencida se o valor total da encomenda for igual ou superior a 300 EUR. Se o cliente não efetuar os pagamentos devidos, poderá não ser capaz de utilizar o serviço no futuro. Podemos continuar a tentar cobrar pagamentos devidos, correntes ou em atraso, nas datas de vencimento subsequentes. Se não formos capazes de receber o montante em dívida na terceira prestação, poderemos faturar-lhe o montante restante para pagamento imediato ou seguir os nossos procedimentos de cobrança de dívidas, onde terá de pagar todos os custos razoáveis incorridos pela Klarna e/ou pelo agente de execução.

Acesso ao relatório de crédito, verificação de identidade e divulgação; a Klarna verificará sempre a sua identidade quando você solicitar a utilização desta opção de pagamento. A verificação da identidade é feita por forma a cumprir os requisitos de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento antiterrorista e para prevenir situações de fraude. Terá de fornecer à Klarna as informações e documentações necessárias que sejam solicitadas para verificar a sua identidade. Poderemos também verificar as informações que nos fornecer e confrontá-las com uma base de dados de terceiros. 

Poderemos efetuar uma pesquisa sobre a sua situação numa agência de referência de crédito. Esta pesquisa pode afetar a sua pontuação de crédito e as suas hipóteses de obter um crédito no futuro. Iremos informá-lo caso não possa ter acesso ao Pague depois em 3 prestações com base no resultado dessa pesquisa. Poderemos também validar o seu cartão e solicitar autorização do banco emitente do seu cartão. Neste caso, não haverá nenhuma entrada mostrada no seu ficheiro de crédito para estes pagamentos. Os pagamentos atrasados, pagamentos não efetuados, ou outros incumprimentos nas suas compras podem ser informados a uma agência de referência de crédito e ser refletidos no seu relatório de crédito, o que poderá ter impacto na sua pontuação de crédito.

Reembolso antecipado e devoluções: você poderá realizar quaisquer pagamentos pendentes em qualquer altura e não será cobrado de nenhuma comissão por isso. Se cancelar a sua compra, iremos então cancelar os pagamentos remanescentes e devolver para o seu cartão quaisquer montantes que tenhamos recebido. Quaisquer devoluções ou reembolsos que sejam creditados na sua compra reduzirão o seu saldo pendente, mas não contam como pagamentos. Você terá de continuar a efetuar os seus pagamentos nas datas de vencimento previamente agendadas, até que o seu saldo devedor seja pago na totalidade. Caso você tenha um saldo credor, você autoriza-nos a creditar esse saldo no seu cartão, ou em qualquer outro cartão que esta registado na sua conta.

Transferência dos nossos direitos e obrigações: Podemos ceder ou transferir a qualquer pessoa ou entidade ou de qualquer outra forma negociar os nossos direitos, títulos, poderes, deveres, créditos e respectivos acessórios ou quaisquer interesses ao abrigo do presente contrato, e você consente também na cedência ou transmissão da nossa posição contratual no presente contrato.

Incumprimento: Você estará numa situação de incumprimento se: (a) não efetuar qualquer pagamento devido na data de vencimento respectiva, após qualquer período de tolerância aplicável; (b) for sujeito a um processo de insolvência; (c) nos fornecer informações falsas, enganosas ou incorretas; ou (d) violar ou não estiver disposto a cumprir com qualquer disposição dos termos da opção de pagamento.

Se estiver numa situação de incumprimento, a Klarna pode: (a) cobrar imediatamente os montantes em dívida, incluindo taxas de atraso, na(s) sua(s) compra(s) Pague depois em 3 prestações, utilizando qualquer dos seus cartões ou através de uma fatura separada; (b) recorrer a um agente de cobrança de dívidas para receber o pagamento e você terá de pagar também todos os custos razoáveis (incluindo honorários de advogados) incorridos pela Klarna e/ou pelo agente de cobrança de dívidas nesse processo; e (c) comunicar informações sobre o seu incumprimento a agências de informação de crédito.

O nosso uso dos seus dados pessoais

A Klarna irá processar os seus dados pessoais por forma a cumprir as obrigações constantes dos presentes Termos e para os fins adicionais estabelecidos na nossa Política de Privacidade. A Política de Privacidade está disponível aqui, e também no nosso website e, ao utilizar os serviços da Klarna, você confirma que leu e aceitou esta Política. Processamos os seus dados pessoais, por exemplo, para o identificar e realizar análises de clientes, avaliações de crédito, marketing, e desenvolvimento de negócios. Podemos também transferir os seus dados para parceiros selecionados (tais como agências de referência de crédito), que podem ser estabelecidos fora da UE/EEE. Na Política de Privacidade da Klarna há mais informações sobre a nossa partilha de dados, os seus direitos em relação aos seus dados, a forma como nos pode contactar com perguntas, ou apresentar uma queixa a uma autoridade nesta matéria.

Reclamações

Para reclamações relativas aos Serviços Klarna, aplicam-se as informações constantes de https://www.klarna.com/pt/apoio-ao-cliente/. Se você tiver uma reclamação relativa à Klarna, pode submetê-la através do formulário de contacto no website da Klarna https://www.klarna.com/pt/apoio-ao-cliente/, via telefone, via e-mail para cliente@klarna.pt ou via correio postal com a palavra-chave “Reclamação”, para o endereço da Klarna. Tentaremos resolver a sua reclamação o mais rapidamente possível, e o mais tardar nos 2 meses seguintes ao seu envio. 

Se não conseguirmos resolver a sua reclamação, você pode remetê-la para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (“CACCL”). A Klarna participará em tais procedimentos e é obrigada a fazê-lo nos termos da lei aplicável. Para mais informações pode consultar o website do CACCL: www.centroarbitragemlisboa.pt. Você pode apresentar a sua reclamação em qualquer língua oficial da União Europeia, através da plataforma ODR fornecida pela Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A reclamação será encaminhada para o CACCL. Poderá também contactar o CACCL em português, por correio postal ou pessoalmente: Rua dos Douradores, 106, 2° e 3°, PT-1100-207 Lisboa.

Lei aplicável e tribunal competente

Na medida exigida pela lei aplicável, a nossa relação contratual consigo derivada desta opção de pagamento Pague depois em 3 prestações será regida pela lei portuguesa. Quaisquer litígios emergentes ou relacionados com esta opção de pagamento estarão sujeitos aos tribunais do seu domicílio.

Comunicações

As nossas comunicações consigo, bem como os documentos provenientes da nossa relação, serão feitas em inglês ou português.

Klarna

Klarna Bank AB (publ) é constituída ao abrigo das leis da Suécia e está registada no Serviço Sueco de Registo de Empresas sob o número 556737-0431. A Klarna Bank AB (publ) está autorizada a prestar serviços financeiros pela Finansinspektionen (a Autoridade de Supervisão Financeira Sueca).

Para mais informações sobre a Klarna, ir a:  https://www.klarna.com/pt/

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Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, org nr: 556737-0431

Apoio ao Cliente: +351308804633